타인의 얼굴에서 여드름을 발견하기가 쉽지 않듯,인간은 본능적으로 자신과 관계없는 것은 보지 못한다.

-40년간 협상 전문가로 활동해 온 미국의 허브 코언,최근 저서 ‘이것이 협상이다’에서 협상 성공은 인간관계를 이해하는 데서 출발한다며.-