윤종용 삼성전자 부회장은 2일 “산업의 성장이 정체되고 미래가 불확실해질수록 기본으로 돌아가 고객에게서 해답을 찾아야 한다.”고 강조했다. 삼성그룹이 대대적인 경쟁력 강화 방안 마련에 착수한 뒤 나온 발언이어서 주목된다.

윤 부회장은 이날 사내 방송을 통해 발표한 월례사에서 “고객의 지식 수준이 높아지고 요구 조건이 까다로워졌다.”며 “고객 중심의 제품과 사업 혁신을 추진해야 한다.”고 말했다.

이어 “지금까지 갖고 있던 고정관념을 버리고 고객과 시장을 다시 정의하는 발상의 전환으로 잠재고객을 발굴하라.”고 지시했다.

안미현기자 hyun@seoul.co.kr