행정자치부는 지난달 청와대 영빈관에서 열린 ‘민원·제도 담당공무원과의 대화’에서 소개된 우수 민원·제도개선 사례를 묶어 ‘두드리면 열립니다-민원에서 제도개선까지’를 발간,배포했다고 17일 밝혔다.

사례집에는 재정경제부의 기능성 쌀 제품 부가가치세 면제사례를 비롯해 국방부의 현역병 휴가중 건강보험 적용,정보통신부의 이동전화 최적요금제 선택정보 제공 등의 민원·제도개선 사례가 담겨 있다.

장세훈기자