담당자 이름몰라 민원인 불편/해양부 명함만들기 캠페인

담당자 이름몰라 민원인 불편/해양부 명함만들기 캠페인

박해옥 기자 기자
입력 1998-07-03 00:00
수정 1998-07-03 00:00
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‘공무원님들,명함 좀 가지고 다니십시오’

해양수산부가 본부및 산하 단체 직원들을 상대로 대대적인 ‘명함 만들기’ 캠페인을 벌이고 있다. 상층부에서 명함을 갖자는 핀잔성 독려를 수개월 째 내려보냈지만 사무관 이하 공무원 대다수가 요지부동인 탓이다.

공무원들이 민원인에게 명함을 건네지 않는 것은 관행으로 굳어진 지 오래다. 그래서 관청을 찾는 민원인은 자기가 누구를 만났는지도 모른 채 돌아가기 일쑤다.

상황은 정부 부처 어디에서나 비슷하게 나타난다. 약속이나 한 듯 대개 서기관급 이상만 명함을 가지고 다닌다. 그러니 주로 사무관 이하 실무자를 만나야 하는 민원인으로서는 답답하기 짝이 없다. 상대가 명함을 받기만 하고 주지 않으니 ‘외람되게’ 소속과 이름을 물어야 하는 불편이 따른다.

이에 대해 해양부의 한 국장급 간부는 “권위주의적 발상에서 나온 결과”라고 말했다. 담당 공무원인 줄 알면 됐지 누구인지는 알아서 무엇하느냐는 생각들이 문제라는 것이다.

색다른 해석도 있다. 모 과장은 하위직 공무원이 명함을 갖지않는 것은 “그릇된 열등의식의 발로”라고 했다. △△△과장,△△△국장이라는 타이틀이 있는 것도 아닌데 직급과 이름만 적어넣기가 싫기 때문일 것이라는 얘기다. 그러나 그 역시 권위주의적 발상이라는 점을 부인하지 않았다.

해양부는 이런 관행을 깨기 위해 2일 ‘전직원 명함 갖기 운동’을 시작했다. 관심을 유발하기 위해 11층 대회의실에 직원들이 직접 만든 명함들을 전시했다. 관람자들의 의견을 모아 전시품 가운데 우수작 6개를 뽑아 시상키로 했다.

해양부는 선정 작업이 끝나는 대로 신청을 받은 뒤 명함을 대량 주문해 싼 값에 공급할 방침이다.<朴海沃 기자 hop@seoul.co.kr>
1998-07-03 23면
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