檢, ‘다산 콜센터 상담사 성희롱’ 악성 민원인 기소

檢, ‘다산 콜센터 상담사 성희롱’ 악성 민원인 기소

입력 2014-06-08 00:00
수정 2014-06-08 11:06
  • 기사 읽어주기
    다시듣기
  • 글씨 크기 조절
  • 댓글
    0
서울북부지검 형사4부(김덕길 부장검사)는 서울시 종합민원센터인 ‘120 다산 콜센터’ 상담사에게 성희롱 문자메시지를 보낸 혐의(성폭력범죄의처벌등에관한특례법위반)로 대학생 박모(23)씨를 불구속 기소했다고 8일 밝혔다.

박씨는 지난해 7월과 지난 2월 다산 콜센터 상담사에게 “아가씨 몇 살이야? 나랑 잘래?” 등 문자메시지를 두 차례 보낸 혐의를 받고 있다.

중학생 A(14)군과 대학생 송모(19)씨도 덜미가 잡혔다. 검찰은 A군에 대해서는 미성년자이고 초범인 점을 고려해 기소유예 처분을 내렸으며 경북 영주에 거주하는 송씨는 관할 검찰에 사건을 넘겼다. 이들은 상담사에게 전화로 ‘가슴 몇 컵이세요’ 등 성적 수치심을 일으키는 말을 한 혐의를 받고 있다.

공중전화, ‘발신번호 표시제한’ 전화, 모텔 일반전화 등을 사용해 신원이 밝혀지지 않은 나머지 3명은 지난달 26일 기소중지 처분이 내려졌다.

이번 수사는 서울시가 다산 콜센터 상담사를 보호하기 위해 성희롱에 대해 즉시 법적 조치를 하는 ‘원스트라이크 아웃’ 제도를 시행하면서 악성 민원인 6명을 지난 3월 검찰에 고소해 이뤄졌다.

검찰은 “기소중지가 된 3명에 대해서는 계속 신원을 파악할 예정”이라며“ 앞으로도 ‘익명’을 무기로 성희롱과 폭언을 하는 민원인에 대해서는 철저히 수사하겠다”고 전했다.


주수현 서울시의원 “시민 마음 돌보는 상담사의 마음건강도 함께 살펴야”

서울시의회 주수현 의원(국민의힘·비례대표)은 서울시의 ‘외로움안녕120’ 사업이 시민들의 사회적 고립 해소를 위한 핵심 상담 채널로 안착한 만큼, 이에 발맞춰 상담사들의 정서적 소진을 예방할 수 있는 체계적인 심리지원 방안도 함께 강화되어야 한다고 강조했다. ‘외로움안녕120’은 서울시가 2025년 4월부터 시작한 사업으로 365일 24시간 운영하는 외로움·고립 상담창구다. 2025년 4월~12월 상담실적만 3만 3148건으로 당초 연간 목표 3000건의 약 11배를 달성했다. 사업 시작 1년을 맞은 2026년 4월 기준 누적 상담건수는 4만 건을 넘어섰으며 하루 평균 125건의 상담이 이뤄지고 있다. 서울시 자료에 따르면 당초 계획했던 목표보다 상담건수가 증가해 응대율 저하가 우려되자 2025년 9월부터 심야 상담인력을 기존 14명에서 16명으로 확대하기도 했다. ‘외로움안녕120’은 일반적인 전화 상담과 차별화된다. 상담사는 시민의 정서적 지지와 대화를 나누는 것은 물론, 고립 수준과 욕구를 진단하여 맞춤형 복지서비스를 연계하고, 위기 상황 시 관계기관과의 공조를 통해 적극 개입해야 한다. 이처럼 업무 강도가 높은 만큼, 상담사의 정서적 소진을 막기
thumbnail - 주수현 서울시의원 “시민 마음 돌보는 상담사의 마음건강도 함께 살펴야”

온라인뉴스부 iseoul@seoul.co.kr
Copyright ⓒ 서울신문 All rights reserved. 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지
close button
많이 본 뉴스
1 / 3
광고삭제
위로