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“은행업무 저녁 6시까지 봐드려요”… KB국민은행 ‘9To6 뱅크’ 눈길

“은행업무 저녁 6시까지 봐드려요”… KB국민은행 ‘9To6 뱅크’ 눈길

입력 2022-12-27 08:25
업데이트 2022-12-27 08:25
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KB국민은행은 저녁 6시까지 운영하는 ‘9To6 뱅크’를 전국 72곳으로 확대했다. KB국민은행 제공
KB국민은행은 저녁 6시까지 운영하는 ‘9To6 뱅크’를 전국 72곳으로 확대했다. KB국민은행 제공
KB국민은행은 저녁 6시까지 운영하는 ‘9To6 뱅크(Bank)’를 전국 72곳으로 확대했다.

9To6 뱅크는 오후 4시까지인 영업점 운영시간을 오후 6시까지 연장 운영하는 형태의 특화지점이다. 비대면 거래 확대에도 불구하고 자산관리, 대출상담 등 대면채널에 대한 니즈가 높은 금융서비스 부문에서 고객 접점을 확대하고자 마련했다.

9To6 뱅크는 서울 및 수도권 지역은 물론 충청, 대구, 부산, 광주 등 전국 72곳의 영업점을 선정해 접근성을 높였다. 현재 운영 중인 9To6 뱅크는 KB국민은행 홈페이지 내에 ‘지점찾기’ 또는 KB스타뱅킹 내 ‘영업시간 특화지점 안내/찾기’에서 확인할 수 있다.

9To6 뱅크 직원은 오전 조와 오후 조로 구성돼 오전 조는 오전 9시부터 오후 4시까지, 오후 조는 오전 11시부터 오후 6시까지 근무한다. 이에 따라 직장인, 자영업자 등 기존 영업시간 중 방문이 어려웠던 고객도 금융상담을 받을 수 있다.

KB국민은행은 9To6 뱅크를 통해 유연한 근무 환경을 조성함으로써 직원들의 업무 만족도를 높이고 있다. 오전 시간을 활용해 아이들을 등원시키는 워킹맘, 자기계발을 원하는 직원 등 본인의 라이프 사이클을 고려해 원하는 근무시간에 일할 수 있도록 선택권을 넓혔다.

KB국민은행 관계자는 “9To6 뱅크는 전문화된 금융서비스를 제공하는 기존 대면채널을 고객지향적으로 한 단계 발전시킨 것”이라며 “앞으로도 KB국민은행만의 혁신적인 고객 접점을 확보해 고객 편의성을 더 높이겠다”고 밝혔다.
서울비즈

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