조 사장은 공휴일인 이날 아침 9시 서울 강남의 본사 사무실에 출근, 가동에 들어간 HSDPA 서비스와 관련 시스템 등을 점검했다.
곧이어 네트워크 분야 임원들과 함께 사옥내 망관리센터에 들러 전국의 HSDPA 서비스 품질 현황을 점검했다. 조 사장은 직원들에게 “3세대(3G) 시장만큼은 우리가 중심에 서야 한다.”며 독려했다.
KTF는 이 사업을 1년 이상 준비했다.2G와는 달리 주파수의 차별이 없는 3G 시장에서 SK텔레콤을 이길 수 있는 절호의 기회다. 그는 “전체 3세대 가입자의 절반 이상을 차지하겠다는 큰 목표를 갖고 시작한 일이라 무척 긴장된다.”고 밝혔다. 그는 과묵한 편이다. 하지만 임원들과 각 사무실을 돌면서는 무척 깐깐하고 꼼꼼하게 시스템 가동 상황을 물었다.
조 사장은 전용 단말기로 수도권, 부산, 대구, 광주, 대전 등 각 지역본부장과 영상회의(다자통화)를 가져 지역별 마케팅 및 영업 준비현황, 고객서비스 현황을 보고 받았다.
그는 이어 KTF 잠실 사옥의 인근 대리점을 찾았다. 서비스와 요금, 전용 단말기 등에 대한 고객의 반응을 살폈다. 그는 이 자리에서 “큰 고민은 화질에 대한 이용자의 판단이어서 전 직원이 열심히 하고 있다.”고 말했다. 지난달 28일 기자간담회 때도 “기술개발 당시 정해진 영상통화 국제 표준상 화질 개선이 어려운 점이 있다.”고 말했다.
조 사장의 본격적인 현장 점검은 1일이 공휴일이어서 2일부터 시작된다. 가능하면 대리점에 많이 나가 시장의 반응을 살펴볼 계획이다. 조 사장은 SKT와의 과열된 마케팅, 홍보전을 의식한 듯 “업체간 경쟁 자체보다 시장의 규모를 키워 우리 서비스가 세계 시장에서 앞서는 것이 우선이다.”라고 밝혔다.
정기홍기자 hong@seoul.co.kr
