‘우리는 진정 고객을 사랑하는 사람들’

항상 고객의 입장에서 생각한다는 모토에 따라 아이디어를 내고 상품을 만든다는 데 자부심이 강하다.

예컨대 월정액 상품의 경우 기간 내에 다 쓰지 못하고 금액이 남으면 고객 입장에선 손해보는 느낌이 든다. 그래서 생각해낸 것이 사용하지 못한 통화를 다음달로 넘겨주는 것. 단골 술집에서 남은 술을 보관해뒀다 주는 것과 다를바 없다. 고객으로부터 좋은 반응을 얻었다.

이처럼 톡톡 튀는 아이디어를 내놓을 수 있는 것은 팀원 모두의 뛰어난 순발력과 창의력 덕분이다.

김정택 과장은 손익분석의 귀재다. 김일열 과장과 이서진 사원은 네트워크와 단말기 기술에 대한 일가견을 갖고 있는 재주꾼. 김은상 과장은 회사내 마당발로 정보 수집과 분석이 번개같다. 이다영 대리와 길선경 사우는 명품족에 관한 한 둘째 가라면 서운할 만큼 연구가 깊다. 이택훈 과장은 서민의 애환과 고민을 끄집어내는 능력이 뛰어나다. 강이환 과장은 일명 장똘뱅이로 영업 현장에 대한 이해가 깊다. 노창래 차장은 신속하고 정확한 교통정리가 장점이다.

서로의 장점이 확실하다 보니 동료들을 지원하기 위한 자신의 역량에 부족함이 없도록 스스로 노력하는 자존심도 우리팀의 자랑이다. 끝없이 노력하는 자세로 고객을 감동시키기 위한 전략 회의는 오늘도 계속된다.



임 희 빈 KTF 마케팅전략팀장