세계경영연구원(이사장 전성철)은 12일 오후 5시30분 서울 장충동 타워호텔 그랜드 볼룸에서 프랜시스 프라이 하버드 경영대학 교수를 초청하여 ‘고객에게 어떤 방식으로 탁월한 서비스를 제공할 것인가’를 주제로 지식포럼을 개최한다.