조흥은행 전산센터가 마비돼 세금 자동이체나 대출상환 등이 이뤄지지 않더라도 고객에게 체납·연체이자 등을 물리지 않는다.또 전산장애로 카드 대금이 연체되면 결제일을 소급적용,연체이자 면제 등을 통해 구제받을 수 있게 된다.

금융감독원은 20일 조흥은행 파업관련 궁금한 사항을 문답풀이 형식으로 발표했다.

예금 인출은 되나.

-창구를 통한 예금인출은 다소 지연될 수 있으나 CD(현금출금기),ATM(현금자동입출금기)이 정상 운영되고 있어 인출에는 지장이 없다.

25일을 전후해 급여를 지급하는 중소기업은 현금을 빼둬야 하나.

-전산이 정상 가동돼 문제가 없겠지만 해당 점포의 영업상황 등을 고려,은행과 사전 협의하길 권한다.

조흥은행 발행 자기앞수표를 받아도 되나.

-가까운 조흥은행 지점에서 즉시 현금화할 수 있어 문제없다.

신한지주에 매각되면 예금은 어떻게 되는가.

-자동 승계돼 문제가 없다.

조흥은행 지점간 또는 타행 송금은 가능한가.

-영업점,자동화기기,인터넷뱅킹,폰뱅킹 등을 통해 정상 송금되고 있다.공과금 자동이체,해외송금,급여이체 등도 제대로 이뤄지고 있지만 점포에 따라 인력 부족으로 지연될 수 있다.

급여계좌에서 세금 등이 자동이체되는데 전산이 다운된다면.

-전산이 다운돼도 해당 징수기관과 협의,고객에 불이익이 가지 않도록 조치하겠다.

대출관련 업무는.

-정상적으로 이뤄지고 있지만 신규대출 및 상담은 다소 지연될 수 있다.전산망 다운으로 대출상환이나 대환대출이 안 될 경우 파업 종료후 즉시상환이나 대환이 이뤄지면 고객에게 불이익이 없도록 하겠다.

만기도래 어음의 교환이 불가능한 경우 발행업체는 부도 처리되나.

-은행 파업과 관련된 경우 해당 은행에서 금융결제원에 긴급조치 신청을 하면 부도 구제 사유가 된다.

거래기업 어음할인은 가능한가.

-한도약정이 돼 있는 경우 정상 운영되고 있다.신규 약정은 인력 문제로 어려움이 있을 수 있다.

외환 네고 등의 업무는 정상적으로 이뤄지는가.

-대부분의 점포에서 정상 운영되며 수출입업무도 기업점포를 중심으로 정상적으로 할 수 있다.

수입대금 결제가 되지 않아 신용불량자가 되는 일은 없나.

-정상 결제되고 있으며 전산 가동이 안 되는 상황이 돼도 신용불량자로 등재되는 일은 없다.등재되더라도 삭제할 것이다.수입대금결제가 지연될 경우 입금지연 이자 등은 감면조치할 예정이다.

영업중인 점포는 어디서 알 수 있나.

-전화 1588-4114에서 안내중이다.

손정숙기자 jssohn@