서초구는 28일 여권을 발급받으려는 주민이 신청서류 작성 방법이나 여권을교부받는 절차 등을 잘몰라 겪는 어려움을 덜어주기 위해 ‘여권도우미제 를 운영하기로 했다.

팀장급 1명을 포함해 모두 6명으로 구성된 여권도우미들은 주민이 창구에설치된 도움요청벨을 누르면 즉시 달려가 서류작성은 물론이고 제출,발급때까지 자세히 안내해주는 역할을 맡는다.

서초구는 이와함께 그동안 특정 창구에 한해 처리해주던 신규 및 연장,재발급 등 분야별 여권업무도 혼잡을 덜기 위해 앞으로는 하나의 창구에서 일괄처리해주는 ‘원-스톱 통합창구제’도 운영하기로 했다.서초구 관계자는 “이같은 여권발급제도 개선으로 주민들의 불편이 덜어지는 것은 물론 담당직원의 업무 부담도 줄일 수 있어 일석이조의 효과”라고 말했다.

문창동기자 moon@