◎사용정지 해제 등도 전화로 간단히 처리/한국이통,24시간 상담센터 설치

휴대용 전화나 무선호출기가 앞으로는 신청 즉시 개통된다.또 이동전화와 무선호출기의 신규청약시 이에 대한 안내는 물론 전화요금수납 확인 및 사용정지해제도 전화 한통화로 간편하게 서비스받을 수 있다.

한국이동통신은 13일 서울 서초동 강남영업소에 「24시간 상담센터」를 개설,이날부터 연중무휴 고객서비스에 들어갔다.상담 및 안내 전화번호는 5566­011,5566­012번이다.또 지방 이용자들의 요금부담을 덜어주기 위해 한국이동통신이 요금을 부담하는 클로버 서비스전화(080­0222­011,012)도 설치했다.

이번에 개설된 상담센터는 단순한 이용안내가 아니라 24시간동안 상담,영업,안내,애프터 서비스 등 종합상담의 기능을 갖춘 것이 특징이다.

상담전화를 통해 서비스 받을 수 있는 것은 ▲무선호출 즉시개통 ▲주소변경 ▲요금수·체납확인 ▲사용정지해제 ▲요금청구서 재발행 및 우송 ▲청약절차 및 방법안내 ▲영업소 및 위탁대리점 안내 ▲통화서비스권 안내 ▲이동전화번호 안내 ▲분실단말기 접수 등 10가지이다.

이용자가 이동전화 또는 무선호출 서비스에 가입하려는 경우 전화만 걸면 이용자와 가까운 영업소나 위탁 대리점의 위치와 전화번호,구비서류와 가입절차 등을 상세히 알려주어 불편함을 덜어 준다.



또 전화요금 청구서의 배달사고나 이용자가 주소변경 신고를 하지 않아 발생한 요금체납,이에 따른 전화사용 정지 등 요금과 관련한 문의도 받아 요금수납이 확인되면 한밤중에도 즉시 「사용정지해제」를 해주고 전달되지 않은 청구서는 재발행 해준다.<육철수>