◎신세계선 “고객서비스” 월요휴무 폐지

○…롯데백화점이 이달부터 정기휴일을 화요일에서 월요일로 변경함에따라 도심 유명 백화점들간에 날카로운 「휴무 신경전」이 벌어지고 있어 눈길.

롯데백화점은 고객이 몰리는 주말 이후인 월요일에도 근무를 계속 함으로써 직원들의 서비스 및 제반시설의 점검이 미흡했다고 판단,이의 개선을 위해 휴무일을 변경하기로 했다고 밝혔다.이에 대해 라이벌사인 신세계백화점은 지난주말 영업전략회의에서 인근에 롯데매장이 있는 본점과 영등포점·동방점의 월요일 휴무를 아예 없애기로 맞대응하기에 이른 것.

신세계측은 『롯데의 휴무변경으로 월요일에 일부지역 백화점상권의 공동화현상이 발생함에 따라 소비자들의 불편이 커질 것을 우려,고객서비스 차원에서 월요일에도 정상영업을 하기로 했다』고 밝혔지만 월요휴무를 폐지한 진짜 이유는 롯데가 휴무일을 변경하자 평일 판매경쟁이 가열화되고 이에 따른 매출액 손실을 막기 위한 방편이라는 것이 업계의 분석.

신세계의 극약처방에 롯데는 매주 화요일 인기가수 초청 사인회등 정기적인 이벤트를 개최하는등 화요일 고객모으기에 총력을 기울일 계획.

이같은 롯데와 신세계의 날카로운 휴일공방전 사이에서 수요일 휴무로 톡톡히 재미를 보고 있는 것은 미도파백화점.롯데 신세계와 함께 도심 상권을 형성하고 있는 미도파 명동점의 경우 롯데본점이 영업을 하지 않은 3일의 매출은 올해 평일 최고액인 3억5천7백만원을 기록했다.이는 일주일전인 7월27일에 비해 약2억원이 늘어난 것이다.