인터넷 포털사이트 다음이 지난해 고객상담시스템을 해킹당하고도 이를 수개월간 숨겨온 사실이 밝혀졌다.

26일 다음과 경찰에 따르면 다음의 고객상담 관리시스템이 지난해 7월 A씨에게 해킹당한 것으로 나타났다.A씨는 다음 고객상담 관리자의 아이디(ID)와 비밀번호를 알아내 관리자 페이지에 접근한 것으로 추정되고 있다.

일반적으로 고객상담은 인터넷 서비스이용안내가 대부분이다. 하지만 비밀번호 변경문의나 상담한 이용자를 확인하기 위해 아이디, 실명, 휴대전화번호나 주민등록번호 등 개인정보도 포함되는 경우가 있어 일부 회원의 개인정보가 유출됐을 가능성도 있다. 다음은 지난해 10월 A씨가 “고객상담내용을 가지고 있다.”면서 돈을 요구하자 경찰청 사이버테러대응센터와 한국정보보호진흥원(KISA)에 신고했다. 하지만 정작 고객들에겐 이같은 상황을 전혀 알리지 않았다. 대신 피해가능성이 있는 회원들에게만 이메일로 아이디와 비밀번호를 강제로 바꾸게 했다.

김효섭기자 newworld@seoul.co.kr