유시민 보건복지부 장관은 24일 오전 서울 노원구 하계2동 H아파트 이모(43·여)씨 집을 찾았다. 이씨는 보건복지부가 긴급한 사정으로 생계 유지가 어려운 사람들을 돕기 위해 올해부터 시행한 긴급지원제도의 첫 수혜자.
이씨 집을 찾은 유 장관은 “절망하는 일은 언제나 이르고, 희망을 갖는 일은 언제라도 늦지 않다.”며 꿋꿋하게 살아 줄 것을 당부했고, 이씨는 유 장관의 위로에 그간의 고통이 힘겨웠던 듯 눈시울만 붉힐 뿐 말을 잇지 못했다.
이씨 가정에 불행이 드리운 건 한달 전. 이전까지 32평형 아파트에서 두 자녀와 함께 별 어려움을 모르고 살았으나 지난 달 남편이 뜻밖의 사업 실패로 빚만 남긴 채 자살을 하면서 이들의 불행은 시작됐다.
남편의 죽음으로 상처가 깊은 심신을 추스르기도 전에 이번에는 살고 있는 집이 경매로 넘어갔다. 재수 중인 큰딸이 공부를 그만 두고 아르바이트에 나섰지만 당장 먹고 살 일이 막막했고, 큰딸, 작은아들(고1)과 함께 생전 처음 캄캄한 절망의 나락을 경험해야 했다.
이들에게 구원의 빛이 됐던 것은 보건복지부가 개설, 운영 중인 ‘보건복지콜센터 129’였다.“사실 그게 뭔지, 또 거기에서 어떤 도움을 받을 수 있는지도 몰랐지만 앞뒤 잴 겨를이 없어 전화를 했는데, 뜻밖에 긴급지원제도를 소개하며 친절하게 안내를 해 주더군요.”
콜센터에서는 노원구로 연락했고, 노원구는 23일 담당 공무원을 현장에 파견, 실태조사를 거친 뒤 긴급지원을 결정했다. 이씨에게는 한달치 생계비 56만원이 지급됐다.
복지부는 이후에도 위기상황이 개선되지 않으면 기초생활 보장 등 기존 복지제도를 통해 이씨 가족을 도울 방침이다. 긴급지원제 시행이 결정된 지난 15일부터 23일까지 보건복지 콜센터에는 전국에서 7581건의 지원 요청이 접수됐으며, 이 중 538건이 해당 시·군·구로 이관돼 지원을 위한 조사가 진행 중이다.
심재억기자 jeshim@seoul.co.kr
