서울 서대문구가 복지사각지대 발굴을 위한 카카오톡 채널 ‘천사톡’을 이달부터 확대 개편한다고 1일 밝혔다.지금까지는 주로 어려운 이웃을 발견한 주민이 이를 구청에 알리는 용도였지만, 앞으로는 거동이 불편해 복지 서비스를 쉽게 받지 못하거나 대면 상담이 부담스러운 주민들이 자신의 상황을 알리고 복지 상담을 하는데 활용할 수 있게 됐다는 설명이다.

이용 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다. 카카오톡에서 천사톡을 검색한 뒤 친구로 추가하면 서비스를 이용할 수 있다.

천사톡으로 1대 1 대화를 통해 상담을 요청하면 서대문구청 복지종합상담콜센터(행복1004콜센터) 직원이 상담을 진행한다. 이어 해당 지역의 동주민센터 직원이 가정 방문 및 실태 조사를 실시한다.

문석진 서대문구청장은 “촘촘한 인적안전망 구축과 사각지대 없는 복지 서대문 구현을 위한 ‘천사톡’이 더욱 활발히 이용되길 기대한다”고 말했다.

김희리 기자 hitit@seoul.co.kr