불법 스팸메일이 e메일 광고 효과를 좀 먹는 것으로 나타났다.

대한상공회의소가 최근 서울지역 주부 300명과 대형 웹사이트 운영사업자 300명을 대상으로 조사해 29일 내놓은 ‘e메일 광고에 대한 소비자·사업자 인식 조사’에 따르면 소비자 81.5%가 ‘올들어 한 번도 e메일 광고를 통한 구매경험이 없다.’고 응답했다. 불법 스팸메일에 대해 ‘75.4%’가 ‘읽지 않는다.’고 밝혔으며, 합법적 광고메일도 ‘읽지 않는다.’는 대답이 ‘59.5%’나 됐다.

합법적 광고메일에 대한 신뢰 여부와 관련,‘전적으로 신뢰한다.’는 1.0%에 그쳤다.‘발송자와 내용에 따라 선별적으로 신뢰한다.’(37.2%),‘불신한다.’(31.9%),‘수신동의 메일은 신뢰한다.’(29.9%) 등으로 나타났다.

웹사이트 운영 사업자의 65.5%는 ‘불법 스팸메일로 인해 자사 e메일 마케팅에 부정적 영향이 초래되고 있다.’고 답변했고, 소비자의 98.3%도 스팸메일에 따른 e메일 사용 불편을 호소했다.

소비자들이 하루에 받는 e메일은 평균 18.5개로 이 가운데 광고메일이 14.4개였다. 합법적 광고메일은 15.1%인 반면 불법 메일이 62.7%나 됐다. 광고를 뺀 개인 메일은 22.2% 수준이었다.

김경두기자 golders@seoul.co.kr