푸르덴셜생명의 무배당종신보험은 올해 7년 연속 생명보험의 국가고객만족도(NCSI) 1위를 차지했다. 이 상품은 한국생산성본부가 주관하는 NCSI에서 지난 1999년부터 고객의 기대 수준과 고객이 인지하는 품질·가치, 고객 불평률 등 전 부문을 석권했다. 보험료를 13차례 낸 상태에서 계약이 유지되는 비율이 국내 최고인 91.3%에 이르렀다. 이는 보험에 대한 고객만족도를 나타내는 지표다. 종신보험은 ‘내가 아닌 내 가정을 위한 보험’으로 통한다. 가입자의 환경이 바뀌면 정기보험 등으로 전환할 수도 있다.