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산림청이 수요자 중심의 산림행정 추진을 위해 대내외 정책고객을 고객담당 최고책임자가 직접 챙기는 고객담당 최고책임자(CCO) 제도를 5월부터 운영한다. 첫 CCO에는 이수화 차장이 임명됐다. 이 차장은 정책홍보팀에서 맡던 정책 고객관리 업무를 총괄해 만족도를 제고할 수 있을 것으로 산림청은 기대하고 있다.