국세청은 직원들의 고충을 상담하고 해결해 주는 ‘직원고충담당관’ 직제를 신설했다.직원고충담당관은 내부 비리 고발 직원 보호 등의 업무를 담당하고 선량한 직원이 적극적인 업무 처리 과정에서 발생할 수 있는 불이익 처분에서 보호해 주는 전담조직의 역할을 맡는다.직원고충담당관은 서기관급 과장이 맡고 6급 1명과 7급 2명,기능직 1명의 직원으로 구성된다.