감사원 직원의 불친절이 도마에 올랐다.

15일 감사원 홈페이지 ‘민원광장’엔 한 공무원이 감사원 소속 공무원들의 불친절을 꼬집는 글이 실렸다.공무원이 다른 소속 공무원,그것도 상전으로 여겨지는 감사원 직원들의 ‘전화 불친절’을 고발한 것은 상당히 이례적이다.

“저는 공무원입니다.업무특성상 자주 감사원 소속 감사관의 전화를 받습니다.그런데 감사관의 전화를 받을 때마나 일할 맛이 안날 정도입니다.

‘아! 나 감사원 ○○국 △△과 ▲▲▲인데 하나 물어봅시다.’여기까진 봐줄 만합니다.그러나 한두마디 하다보면 그냥 반말입니다.

기분에 따라서 말을 올렸다 내렸다 하면서 전화받는 상대방의 피를 끓게 합니다(모든 감사관이 그렇다는 것은 아닙니다).이런 일이 한두번 있었다면 그냥 높은 데 있는 양반들이니까 하면서 이해하자고 넘어갈텐데 수시로 그러니 도저히 참을 수 없었습니다.저로서는 자존심이 너무 상하고 감사원의 직원들도 각성해야겠기에 몇자 적어봅니다.

열심히 일하고 박봉에 고생하는데 상대방을 존중해 줍시다.모든 공무원이 죄인입니까? 멀쩡히 일 잘하고 있는 사람한테 막말하고,죄지은 사람 취급하면 그 사람 일할 맛 나겠습니까?”

이 글에 동조하는 글도 올랐다.

“망설이면서 용기를 내지 못한 공무원으로서 그대의 글이 너무나 감명 깊어 존경스럽습니다.그대가 있기에 이 나라가 바르게 지탱되고 있다고 생각됩니다.”

이에 대해 감사원 관계자는 “타 부처로부터 불친절에 대한 불만을 자주 듣는다.”면서 “직원들의 전화예절 교육을 강화하겠다.”고 말했다.

김용수기자 dragon@