앞으로 이동전화 019 고객들은 통화품질이 만족스럽지 못하면 전액 보상받을 수 있다.

LG텔레콤(019)은 21일 이동통신 업계에서는 처음으로 통화품질 보상프로그램을 실시한다고 밝혔다.

지금까지 이통사들이 단말기를 대상으로 교환이나 할인판매 등의 보상행사를 실시한 적은 있으나,통화품질을 대상으로보상하기는 처음이다.

고객이 통화품질 불만을 신고하면 전국 어디서나 48시간 안에 통화품질 현장출동반이 직접 방문,문제를 해결해준다.그래도 불만스러우면 가입후 14일 이내에 전액 환불받을 수 있다.LG텔레콤은 지난달부터 전주와 울산지역을 대상으로 통화품질 보상프로그램을 시범적으로 운영해왔다.

관계자는 “시범 서비스결과 예상밖에 고객들로부터 호의적인 반응을 얻어 전국적으로 확대하게 된 것”이라고 말했다.

LG텔레콤의 고객센터(019-114)로 신청하면 된다.



박대출기자