금융소비자들은 금융회사 선택시 안정성을 가장 중시하고금융상품은 수익성을 보고 선택한다.

금융감독원은 24일 “금융소비자들의 금융회사 이용 및 금융정보 취득실태,금융분쟁시 대응방법 등에 관한 의식을 조사한 결과 이같이 파악됐다”고 밝혔다.일반인과 소비자단체 직원 462명을 대상으로 조사했다.

조사결과 소비자들은 금융회사 선택기준으로 안정성(27.8%)을 가장 중시하는 것으로 나왔다.이어 금융상품 내용(24.9%),서비스 다양성(14.6%),이용편의성(17.6%),금융분쟁여부(5.3%) 등의 순서였다.

금융상품 선택기준으로는 수익성을 40.3%로 제일 많이 꼽았다.이와 함께 금융정보를 금융회사 직원 및 회사홍보물로부터 얻고 있다는 응답이 47.7%로 나왔다.

한편 금융분쟁경험자 32명중 62.1%가 주위 사람들에게서 자문을 구했으며 금감원에 문의하거나(13.8%) 국민고충처리위원회에 문의하는 경우(10.3%)는 많지 않았다.

박현갑기자 eagleduo@