등기부등본을 발급받기 위해 서울 마포구 서부지원에 갔었다.민원인들이 많아 4시를 넘길 때까지 기다리던중 등본 자동발급기가 눈에 띄어 이용하려니한 아주머니가 10여건의 등기부등본을 발급받는 중이었다.직접 직원들에게신청서를 주고 발급받는 것이 빠르지 않겠냐고 했더니 직원들이 퇴근준비를하느라 자동발급기를 이용하라며 신청서를 돌려줬다는 것이었다.그 아주머니는 4시에 와서 30여분을 기다리다가 그런 말을 들었다고 했다.

그때 한 직원이 “5시 정각에 기계를 끌 것이니 빨리 하라”고 말하며 지나갔다.

시간은 5시 5분전이었다.기계는 5시가 조금 넘을 때까지 꺼지지는 않았지만공무원들은 5시 1분전 민원창구 셔터를 내리며 퇴근준비에 여념이 없었다.친절한 공무원.그날 민원인들에게는 너무나 먼 얘기였다.

임현주[서울 송파구 잠실2동 주공아파트]