저소득 집단 81.0% “업무에 AI 사용”
39.5% “AI에 대체돼 실직할까 우려”
저임금·저숙련·소기업 종사자 공포↑

작은 회사에서 급여를 적게 받고 일하는 노동자일수록 ‘챗GPT·클로드·제미나이’ 등 인공지능(AI)을 업무에 효과적으로 활용하는 것으로 나타났다. 이와 동시에 회사의 지원이 적은 일자리인 만큼 이들이 느끼는 ‘고용 불안’도 더 컸다. AI 활용도가 높은 노동자일수록 AI에 일자리가 대체될 위험성이 큰 ‘AI 활용의 역설’인 셈이다.

8일 한국노동연구원이 발간한 ‘AI와 노동의 공존’ 보고서에 따르면 지난해 사무직 임금근로자 총 500명을 조사한 결과 63.0%는 “AI 사용 이후 전반적인 업무 처리 속도가 빨라졌다”고 답했다. 45.8%는 “업무 결과물의 품질이 높아졌다”, 45.6%는 “업무상 더 나은 의사결정을 내릴 수 있게 됐다”고 응답했다.

특히 9인 이하 소규모 기업에 종사하거나 저임금 노동자일수록 효율성 체감도가 높았다. 9명 이하의 소기업 노동자의 76.7%는 속도 향상을 경험해 모든 기업 규모 중 가장 높은 수치를 기록했다. 반면 1000인 이상 대기업은 71.9%가 속도 측면에서 만족도를 보였다. AI 직접 사용 비율도 월 소득이 300만원 미만인 저소득 집단(81.0%)이 700만원 이상 고소득 집단(61.2%)보다 높았다.

하지만 이들은 동시에 향후 2년 내 AI로 인한 실직을 우려했다. 응답자 중 31.6%가 AI 대체로 인한 실직을 걱정했는데, 고소득 집단은 24.1%가 우려했지만 저소득 집단은 39.5%가 불안을 느꼈다. 숙련도와 직급이 낮아도 불안은 커졌다. 대리급 이하 실무자(36.4%)는 부장급 이상 관리자(25.5%)보다 10% 포인트 이상 높은 불안감을 보였다.

기술로 인한 실직 불안에서도 업무를 위해 AI를 쓸 수밖에 없는 상황에서 회사의 지원은 소규모 기업일수록 적었다. 1000인 이상 대기업은 ‘지원 없음’ 비율이 28.2%로, 10명 중 7명이 비용이나 교육 혜택을 누리지만 9인 이하 소기업은 81.7%가 아무런 지원을 받지 못했다.



연구진은 “청년이나 저숙련 노동자들이 성장할 기회인 ‘초기 단계 업무’가 자동화되면서 중산층으로 이동할 수 있는 ‘숙련의 사다리’가 끊어질 위험에 처해 있다”며 “저소득층은 보호 장치 없이 AI 기술, 고숙련자와 직접 경쟁해야 하는 상황에 놓여 불안이 가중되고 있다”고 설명했다.

세줄 요약

한국노동연구원 조사에서 사무직 근로자 다수는 AI로 업무 속도와 품질이 좋아졌다고 답했다. 특히 소기업과 저소득층이 AI를 더 많이 쓰지만, 실직 불안도 더 컸다. 회사 지원은 대기업보다 훨씬 부족해 격차가 뚜렷했다.

• 사무직 500명 조사, AI 활용 효과 체감 확대
• 소기업·저소득층일수록 활용 높고 불안도 심화
• 지원 부족 속 대체 위험 커진 ‘AI 역설’ 부각