‘입주도우미를 보셨나요.’

두산건설이 경기 용인 수지 상현리 아파트 ‘두산 위브’에 입주를 도울수 있는 ‘입주도우미’제도를 운영해 화제다.

두산건설이 입주도우미제도를 도입한 것은 아파트 사업의 완결판인 입주 서비스가 곧 고객서비스의 완성이라는 판단에 따른 것이다.

입주지원단은 단지내 광장에 천막운영본부를 설치,‘무빙 메이트’로 불리는 입주도우미와 기술진을 상시 대기시키고 있다.

이들은 입주예정자에게 이사일자를 통보해 주는 것부터 집구경 안내,이사당일 불편한 점 및 하자 접수,하자접수 내용에 대한 진행사항까지 각종 도움을 준다.인근의 음식점 안내까지 해준다.

특히 동 입구마다 무빙메이트들의 사진과 연락처를 게시해 필요한 때 즉각 연락을 취할 수 있도록 했다.

이들 무빙메이트는 경험많은 주부들로 구성돼 있으며 이들은 제기된 민원이나 해결내용 등을 전산관리하고 있다.두산건설은 입주도우미 제도가 높은 호응을 얻음에 따라 앞으로 입주하는 모든 현장에 이를 적용키로 했다.

김성곤기자 sunggone@