내가 사는 지역의 유선방송에서는 현재 가입고객을 상대로영업사원을 개인별 방문시키고 있다.올 1월 케이블 방송으로 승격해 기존 채널이 늘었다는 이유로 요금을 2000원 올려 6000원을 받는다.납부방법도 기존의 지로용지 납부가 폐지됐으니,자동이체나 카드,전화요금 합산중 하나를 선택하라고통보하고 다닌다.

이를 확인하기 위해 회사에 전화하니 상담원이 “이제 지로용지로 납부를 받지 않으니 위 세 가지중 하나를 선택해야한다.”는 것이다.요금납부 방법은 소비자의 선택이 아니냐고 묻자,회사 방침이니 어쩔 수 없다고 했다.

서비스를 제공하는 회사로서 납부방법에 신경쓰기보다는 채널 하나하나에 신경을 써 소비자가 만족할 수 있는 케이블방송으로 거듭났으면 하는 바람이다.

이경수 [서울 강동구 둔촌1동]