4일 서울 광진구 구의동 전자유통센터 ‘테크노마트’ 정문 앞 광장.아직이른 시간인데도 50여명의 사람들이 피켓을 들고 서있다.어떤 이는 담배를피워문 게 영 표정이 착잡하다.피켓을 들여다보니 내용이 예사롭지 않다.“신용카드를 안받았습니다.” “제품을 강매했습니다.” “배달날짜를 어겼습니다.” 피켓을 들고 서있는 사람은 다름아닌 테크노마트 매장주들이었다.이들은 잠시후 오전 10시 광장 앞 ‘모의 성사실’에 들어가 그동안 자신들이 고객에게 잘못한 ‘죄과’를 일일이 고해성사해야 한다.다른 매장주가 죄를 고백하는 동안 나머지 사람들은 피켓을 든 채 자기 순서를 기다린다.

이들은 또 지난해 무려 870여건이나 되는 소비자 민원사항이 발생했다고 공개천명하고,이를 뉘우치는 ‘백배사죄문’도 낭독할 예정이다.

테크노마트가 개점 2주년을 맞아 준비한 행사다.매장주 및 임직원 1,000여명은 1억원의 기금을 출연해 소비자보상기금을 운영하고,현재 부분시행중인정찰제를 5월1일부터는 전면 시행할 것을 이미 결의했다.동시에 ‘소비자천국테크노마트’로 다시 태어날 것을 천명했다.

아침부터 준비과정을 지켜본 한 시민은 “신선하다”는 반응과 함께 “반짝쇼가 아니기를 바란다”고 꼬집었다.

안미현기자 hyun@