◇최근들어 대부분의 국민들이 구청등 일선행정기관의 대민서비스자세가 갈수록 나아지고 있는 것으로 보고 있으며 읍·면·동단위로 내려갈수록 이같은 현상이 더욱 뚜렷한 것으로 조사됐다.

이같은 사실은 한국갤럽조사연구소가 전국의 만20세 이상 남녀 1천5백명을 대상으로 「일선행정기관의 창구 서비스평가」를 설문조사한 결과 나타났다.