양천구(구청장 추재엽)는 20일 구 직원들이 따라야 할 행정처리 절차와 자세 등을 담은 ‘양천구 행정서비스헌장’을 책으로 발간했다.

행정서비스헌장제는 공급자인 공무원 위주의 행정서비스 관행을 수용자 위주로 개혁하기 위해 1998년 정부가 도입한 제도다.

구는 부서별로 시행중인 헌장 17개를 고스란히 담은 책자 7000부를 찍어냈다.민원봉사과의 서비스헌장은 ‘주민들은 친절·공정·신속한 서비스를 제공받을 권리가 있고 공직자는 이를 제공할 의무가 있다.’는 기본자세 소개로 시작한다.

황장석기자 surono@