말 한마디로 전국 모든 행정기관을 전화로 연결할 수 있는시스템이 구축된다.

경기도 안양시는 23일 통화를 원하는 특정 행정기관을 발음하면 해당 기관 대표전화로 자동 연결하는 ‘음성인식 자동교환시스템’을 전국 최초로 설치,다음달 1일부터 본격 운영에 들어간다고 밝혔다.

이 시스템은 안양시청과 2개 구청,동사무소 등 관내 49개행정기관을 비롯,22개 정부 각 부처,전국 230개 시·도·시·군 등 모두 332개 행정기관의 명칭을 음성을 통해 인식,해당 대표 전화번호로 자동 연결시켜주는 기능을 가지고 있다.

이에 따라 통화자는 안양시 음성인식 자동교환 시스템 대표번호(031-389-2020)로 전화,통화를 원하는 특정 행정기관을발음하면 전국 행정시외망을 통해 해당 기관의 대표전화로자동 연결돼 원하는 부서 또는 공무원과 통화할 수 있게 된다.

안양 김병철기자 kbchul@