통상산업부는 이번 사고가 가스폭발에 의한 것은 아닌 것으로 보인다고 29일 밝혔다.또 한국가스안전공사측은 대한도시가스에서 하오 6시25분쯤 출동해 백화점으로 연결된 가스공급관의 밸브를 차단하려 했으나 이미 잠겨져 있었으며,인근 정압기 두곳도 정상이었다고 밝혔다.

사고 직후 가스안전공사가 통산부에 보고한 현장조사 결과에 따르면 백화점 가스안전 관리자가 이날 상오 이미 건물 균열 등의 이상을 발견하고 가스밸브를 차단한 것으로 밝혀지고 있다.