통일원은 일반시민들이 전화를 통해 이산가족 재회문제나 남부교역등에 관한 정보를 제공받을 수 있도록 8월1일부터 음성정보서비스를 실시한다.

이는 북한과 관련된 사소한 사항을 알아보기 위해 통일원까지 직접 방문하거나 담당자를 찾아가는등 민원인들의 불편을 덜어주기 위한 것이다.음성정보서비스의 전화번호는 (02) 720­7778번이다.