신용카드 서비스에 대한 소비자들의 불만이 여전히 높은 것으로 조사됐다.

녹색소비자연대(공동대표 金文煥)는 7월13∼28일 전국의 성인 남녀1,000명을 대상으로 신용카드 이용 실태를 조사한 결과 92.1%는 카드수수료가 비싸다고 대답했다고 27일 밝혔다.

응답자의 46.7%는 카드 가맹점에서 카드 결제를 거부당한 경험이 있으며,그 이유로는 결제 금액이 적었기 때문이라는 응답이 절반을 넘어 카드 가맹점의 횡포가 여전한 것으로 드러났다.

연체 경험이 있다고 응답한 39.6%의 소비자들 가운데 67.5%는 폭언이나 집요한 전화 협박 등 카드사로부터 부당한 독촉을 받은 적이 있다고 답했다. 가맹점 수수료를 소비자에게 전가하는 것으로 생각하는사람도 71.5%나 됐다.

신용카드 가맹점 확대가 시급한 업종으로는 병의원 및 약국,동대문시장 등 재래시장,공연장,극장 등의 순으로 꼽혔다.

갖고 있는 신용카드는 2개가 34.1%로 가장 많았다.월평균 이용횟수는 5회 미만이 46.4%였으며,사용 금액은 10만∼30만원으로 조사됐다.

녹색소비자연대 김정아(金貞雅·30)간사는 “수수료 문제,소액 결제거부에 대한 소비자들의 불만이 높은 것으로 조사됐다”면서 “올해들어 신용카드 사용이 급증하고 있는데도 카드사들의 서비스는 여전히 낙후돼 있다”고 지적했다.

윤창수기자 geo@