LTE 전환지원 프로그램 시행, 고객 불편 최소화

KT가 이달 16일부터 와이브로(WiBro) 서비스를 순차적으로 종료한다고 7일 밝혔다. 내년 3월 와이브로 주파수 이용기간이 끝남에 따라 보다 나은 통신서비스 제공을 위한 조치라고 회사 측은 밝혔다.

아직까지 LTE로 전환하지 못한 와이브로 고객이 서비스 종료에 따른 불편을 겪지 않도록 KT는 서비스를 단계적으로 접는다. 이달 16일 오전 10시 서울 지역을 시작으로 올해 12월 말까지 완전히 종료된다. 망 종료 시작일부터는 모든 와이브로 고객의 기본 데이터 제공량이 무료다. 내년부터는 와이브로 서비스 이용이 불가능해 해지하거나 LTE 서비스로 전환해야 한다.

KT는 기존 가입자들의 불편을 덜기 위해 다양한 LTE 전환 지원 프로그램과 보호 방안을 마련했다. 와이브로 고객은 기존 사용 중인 요금제와 동일한 수준의 이용자 보호용 ‘LTE 에그+’ 요금제를 이용할 수 있고, LTE 네트워크로 데이터 전용 서비스를 쓸 수도 있다. 신규 LTE 에그+ 단말 구매에 따른 부담을 줄이기 위해 24개월 약정 시 보급형 단말을 무료 제공하고 무약정 단말도 지원한다. 와이브로 고객이 해지 또는 LTE 에그+ 전환시 기존 위약금, 단말 잔여 할부금은 모두 면제된다. 이들 프로그램은 서비스 종료 후 2년이 되는 2020년 12월까지 제공된다. 자세한 내용은 KT 홈페이지(www.kt.com), 고객센터, 전국 KT플라자·대리점에서 확인할 수 있다.

KT 관계자는 “와이브로 서비스 종료를 통해 5세대(5G) 이동통신으로 진화하는 글로벌 통신환경에 적극 대응하고, 더 나은 서비스를 제공하는 계기가 될 것으로 기대한다”고 밝혔다.

이재연 기자 oscal@seoul.co.kr